Проблемы с доступом?

Возникли проблемы с доступом? До звонка в офис выполните, пожалуйста, несколько шагов, которые либо позволят устранить, либо помогут нам лучше диагностировать причины неисправности:

  1. Убедитесь, что роутер не выключен по питанию.
  2. Перезагрузите роутер (или компьютер, если вы настроили доступ без роутера).
  3. Проверьте световые индикаторы проводных портов вашего роутера. Если индикаторы аплинк-порта (это порт, в который включен кабель, приходящий в квартиру от домового узла) не горят — попробуйте аккуратно извлечь коннектор из разъёма и вставить его обратно. Если не помогло и индикаторы не зажглись — позвоните нам.
  4. Убедитесь, что не повреждён и подключен кабель от компьютера до роутера. Если вы подключены по Wi-Fi — проверьте наличие соединения с роутером.
  5. Если в браузере открывается страница, уведомляющая об отрицательном балансе лицевого счёта — пополните баланс.
  6. Попробуйте открыть в браузере сайт test.megalink.ru. Если страница открывается, запустите проверку скорости соединения. Если test.megalink.ru открывается, а нужные вам ресурсы нет — позвоните нам.
Меню