Оплата услуг

Самый быстрый и удобный способ оплаты наших услуг — платёж с помощью СБП (Системы Быстрых Платежей). Для этого вам понадобится  смартфон с установленным банковским приложением.

Откройте страницу lk.megalink.ru, введите номер договора и пароль или pppoe-логин и пароль:

Выберите «Оплата через СБП»:

Введите сумму пополнения лицевого счёта и нажмите кнопку «СБП»:

Подтвердите сумму:

Нажмите кнопку «СБП»:

Отксанируйте QR-код из вашего банковского приложения и проведите платёж:

Платежная система PayOnline позволяет пополнить ваш лицевой счет посредством банковской карты, электронных кошельков WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWIкошелек.

На нашем сайте megalink.ru нажмите «Войти в ЛК».

Введите номер вашего лицевого счёта и пароль.

 

В меню слева выберите пункт «Оплата банковской картой».

Для пополнения счета введите сумму платежа и нажмите «Оплатить».

Для подтверждения платежа нажмите «ОК».

После автоматического перенаправления на страницу ввода данных PayOnline укажите реквизиты банковской карты, e-mail, номер телефона и нажмите «Оплатить».

Ваш платёж проведён. Спасибо за оплату!

Внимание! В случае возврата платежа денежные средства возвращаются только на банковскую карту, с которой был совершен платеж.

В случае возникновения каких-либо затруднений — обращайтесь в службу технической поддержки компании «МегаЛинк» по телефонам 222-111 и 222-000.

В случае, если вы не успели оплатить наши услуги и вам отключили доступ в Интернет, вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платёж». В нашей системе расчётов она называется «понижение лимита отключения».

На нашем сайте megalink.ru нажмите «Войти в ЛК», войдите в личный кабинет и выберите пункт меню «Управление лимитом».

Укажите сумму понижения лимита (размер «обещанного платежа») и срок действия услуги. Максимальная сумма — 2’500 рублей, максимальный срок до полного погашения задолженности — 5 дней.

Дата восстановления лимита — это крайний срок пополнения счёта.

Безопасный двор

Видеоархив и изображение с камер можно просматривать не только с компьютера, но и с мобильных устройств под управлением Android и iOS.

Первый способ универсален для любых платформ: просто воспользуйтесь браузером на мобильном устройстве, открыв в нём адрес портала: http://cams.megalink.ru

Сервис также доступен через мобильное приложение. Для установки приложения нажмите соответствующую иконку ниже:

После установки выполните вход в систему с вашим логином и паролем:

Нажав на «Вид» можно поменять количество отображаемых на экране камер. В одном аккаунте может быть несколько групп камер. Чтобы увидеть картинки со всех камер, нажмите «Развернуть все группы».

Нажмите на картинку нужной вам камеры:

Для просмотра архива двигайте ползунок внизу экрана:

Чтобы просмотреть изображение с ваших камер, запустите Google Chrome и перейдите на сайт http://cams.megalink.ru.

Нажмите кнопку «Войти» и введите в соответствующие поля ваш логин и пароль.

Если вы правильно ввели ваши данные, то вы попадёте на страницу с изображением со всех ваших камер. Панель управления архивом расположена внизу страницы. Для просмотра архива перемещайте ползунок вправо-влево, либо щёлкайте по линейке на интересующее вас время — если архив существует, то просмотр видео переместится на выбранную дату и вы сможете посмотреть, что происходило в это время в поле зрения ваших камер. Для увеличения или уменьшения масштаба линейки, используйте кнопки «+» и «-», расположенные слева сразу над линейкой или колесо прокрутки мыши. Для перемещения по линейке используйте кнопки с изображением стрелок.

Если нужно посмотреть архив не со всех камер сразу, а с одной, то просто щёлкните по ней.

Видео за выбранный период можно сохранить к себе на компьютер, но с каждой камеры отдельно. Для этого выберите камеру и нажмите на кнопку, отмеченную на снимке стрелкой.

Откроется окно выбора времени. Выберите нужный вам период времени и сохраните видео на свой компьютер. Если выбран достаточно большой участок архива, сохранение может занять некоторое время.

Настройка роутера

Подробные инструкции по настройке роутеров TP-Link доступны на официальном сайте.

Подключаем роутер к аплинку (тот кабель, который приходит от домового узла). Подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс.

Для того, чтобы всё сработало без проблем, компьютер, подключенный к роутеру, должен получить IP-адрес и адрес сервера DNS автоматически. В строке браузера наберите 192.168.0.1 (иногда — 192.168.1.1). В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль admin.

Настраиваем аплинк. В разделе «Сеть/WAN» выбираем PPPoE/Россия PPPoE.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные Вам в офисе. Сохраняем настройки.

Переходим к настройке сети Wi-Fi. В разделе «Беспроводной режим/Настройки беспроводного режима» прописываем название Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Наиболее важный и ответственный этап настройки — защита Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа. В разделе «Беспроводной режим/Защита беспроводного режима» выбираем протокол шифрования WPA2-Personal и вводим пароль. От надёжности пароля напрямую зависит безопасность Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, имена, фамилии, номера телефонов и даты дней рождения!

Завершаем настройку установкой нового имени пользователя и нового пароля для доступа к веб-интерфейсу роутера. Рекомендуем обязательно сменить имя пользователя. В качестве пароля не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Настройка закончена. Теперь компьютеры Вашей домашней/офисной сети могут использовать для доступа в Интернет как проводное, так и беспроводное подключение.

Подробные инструкции по настройке роутеров TP-Link доступны на официальном сайте.

Подключаем роутер к аплинку (тот кабель, который приходит от домового узла). Подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс.

Для того, чтобы всё сработало без проблем, компьютер, подключенный к роутеру, должен получить IP-адрес и адрес сервера DNS автоматически. В строке браузера наберите 192.168.0.1 (иногда — 192.168.1.1). В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль admin.

Настраиваем аплинк. В разделе «Сеть/WAN» выбираем PPTP/Россия PPTP.

 

Вводим логин и пароль для VPN-подключения, выданные Вам в офисе. В зависимости от того, какой IP-адрес Вы используете (динамический или статический), вводим данные, выданные при заключении договора. Сохраняем настройки.

Переходим к настройке сети Wi-Fi. В разделе «Беспроводной режим/Настройки беспроводного режима» прописываем название Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Наиболее важный и ответственный этап настройки — защита Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа. В разделе «Беспроводной режим/Защита беспроводного режима» выбираем протокол шифрования WPA2-Personal и вводим пароль. От надёжности пароля напрямую зависит безопасность Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, имена, фамилии, номера телефонов и даты дней рождения!

Завершаем настройку установкой нового имени пользователя и нового пароля для доступа к веб-интерфейсу роутера. Рекомендуем обязательно сменить имя пользователя. В качестве пароля не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Настройка закончена. Теперь компьютеры Вашей домашней/офисной сети могут использовать для доступа в Интернет как проводное, так и беспроводное подключение.

Подробные инструкции по настройке маршрутизаторов Keenetic доступны на официальном сайте.

В синий порт роутера подключаем аплинк (тот кабель, который приходит в квартиру от домового узла). В жёлтые порты подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс. Как правило, это адрес my.keenetic.net, он же 192.168.1.1.

Настроить роутер можно и без кабелей, например, используя ноутбук. В этом случае вам надо подключиться к беспроводной сети, включенной в роутере по умолчанию. Данные для доступа указаны на наклейке.

При первоначальной настройке ввод логина и пароля не требуется, в дальнейшем необходимо придумать и запомнить надёжный пароль для входа в веб-интерфейс роутера.

Создаём новое соединение.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные вам в офисе. Сохраняем настройки.

Проверяем работоспособность подключения.

Настраиваем беспроводную сеть. Аналогично настраивается и диапазон 5 ГГц.

Подробные инструкции по настройке роутеров D-Link доступны на официальном сайте.

В жёлтый порт роутера подключаем аплинк (тот кабель, который приходит в квартиру от домового узла). В чёрные порты подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс. Как правило, это адрес 192.168.0.1, логин/пароль: admin/admin. В дальнейшем необходимо придумать и запомнить надёжный пароль для входа в веб-интерфейс роутера.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные вам в офисе. Сохраняем настройки.

Настраиваем беспроводную сеть.

Аналогично настраивается и диапазон 5 ГГц.

Проверяем работоспособность подключения.

Настроить роутер можно и без кабелей, например, используя ноутбук. В этом случае вам надо подключиться к беспроводной сети, включенной в роутере по умолчанию. Данные для доступа указаны на наклейке.

Подробные инструкции по настройке роутеров TP-Link доступны на официальном сайте.

Подключаем роутер к аплинку (тот кабель, который приходит от домового узла). Подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс.

Для того, чтобы всё сработало без проблем, компьютер, подключенный к роутеру, должен получить IP-адрес и адрес сервера DNS автоматически. В строке браузера наберите 192.168.0.1 (иногда — 192.168.1.1). В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль admin.

Настраиваем аплинк. В разделе «Сеть/WAN» выбираем PPPoE/Россия PPPoE.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные Вам в офисе. Сохраняем настройки.

Переходим к настройке сети Wi-Fi. В разделе «Беспроводной режим/Настройки беспроводного режима» прописываем название Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Наиболее важный и ответственный этап настройки — защита Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа. В разделе «Беспроводной режим/Защита беспроводного режима» выбираем протокол шифрования WPA2-Personal и вводим пароль. От надёжности пароля напрямую зависит безопасность Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, имена, фамилии, номера телефонов и даты дней рождения!

Завершаем настройку установкой нового имени пользователя и нового пароля для доступа к веб-интерфейсу роутера. Рекомендуем обязательно сменить имя пользователя. В качестве пароля не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Настройка закончена. Теперь компьютеры Вашей домашней/офисной сети могут использовать для доступа в Интернет как проводное, так и беспроводное подключение.

Подробные инструкции по настройке роутеров TP-Link доступны на официальном сайте.

Подключаем роутер к аплинку (тот кабель, который приходит от домового узла). Подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс.

Для того, чтобы всё сработало без проблем, компьютер, подключенный к роутеру, должен получить IP-адрес и адрес сервера DNS автоматически. В строке браузера наберите 192.168.0.1 (иногда — 192.168.1.1). В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль admin.

Настраиваем аплинк. В разделе «Сеть/WAN» выбираем PPTP/Россия PPTP.

 

Вводим логин и пароль для VPN-подключения, выданные Вам в офисе. В зависимости от того, какой IP-адрес Вы используете (динамический или статический), вводим данные, выданные при заключении договора. Сохраняем настройки.

Переходим к настройке сети Wi-Fi. В разделе «Беспроводной режим/Настройки беспроводного режима» прописываем название Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Наиболее важный и ответственный этап настройки — защита Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа. В разделе «Беспроводной режим/Защита беспроводного режима» выбираем протокол шифрования WPA2-Personal и вводим пароль. От надёжности пароля напрямую зависит безопасность Вашей беспроводной сети. Не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, имена, фамилии, номера телефонов и даты дней рождения!

Завершаем настройку установкой нового имени пользователя и нового пароля для доступа к веб-интерфейсу роутера. Рекомендуем обязательно сменить имя пользователя. В качестве пароля не рекомендуется использовать адрес, номер квартиры, ФИО или номер телефона!

Настройка закончена. Теперь компьютеры Вашей домашней/офисной сети могут использовать для доступа в Интернет как проводное, так и беспроводное подключение.

Подробные инструкции по настройке маршрутизаторов Keenetic доступны на официальном сайте.

В синий порт роутера подключаем аплинк (тот кабель, который приходит в квартиру от домового узла). В жёлтые порты подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс. Как правило, это адрес my.keenetic.net, он же 192.168.1.1.

Настроить роутер можно и без кабелей, например, используя ноутбук. В этом случае вам надо подключиться к беспроводной сети, включенной в роутере по умолчанию. Данные для доступа указаны на наклейке.

При первоначальной настройке ввод логина и пароля не требуется, в дальнейшем необходимо придумать и запомнить надёжный пароль для входа в веб-интерфейс роутера.

Создаём новое соединение.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные вам в офисе. Сохраняем настройки.

Проверяем работоспособность подключения.

Настраиваем беспроводную сеть. Аналогично настраивается и диапазон 5 ГГц.

Подробные инструкции по настройке роутеров D-Link доступны на официальном сайте.

В жёлтый порт роутера подключаем аплинк (тот кабель, который приходит в квартиру от домового узла). В чёрные порты подключаем домашние/офисные компьютеры (их можно подключить и по Wi-Fi при наличии соответствующих интерфейсов). Не забываем про электропитание.

После включения роутера подождите пару минут до его полной загрузки. На нижней части роутера читаем содержимое наклейки. Нас интересует IP-адрес роутера, логин и пароль для доступа к настройкам через web-интерфейс. Как правило, это адрес 192.168.0.1, логин/пароль: admin/admin. В дальнейшем необходимо придумать и запомнить надёжный пароль для входа в веб-интерфейс роутера.

Вводим логин и пароль для PPPoE-подключения, выданные вам в офисе. Сохраняем настройки.

Настраиваем беспроводную сеть.

Аналогично настраивается и диапазон 5 ГГц.

Проверяем работоспособность подключения.

Настроить роутер можно и без кабелей, например, используя ноутбук. В этом случае вам надо подключиться к беспроводной сети, включенной в роутере по умолчанию. Данные для доступа указаны на наклейке.

Настройка подключения на ПК

Внимание. Эти настройки необходимы при подключении к Интернет без использования роутера. Мы не рекомендуем такой тип подключения.

IP-адрес, основной шлюз, маску подсети и адреса DNS серверов можно получить в офисе компании.

1. Для того, чтобы настроить подключение по локальной сети, зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Нажмите кнопку «Сеть» и щелкните левой кнопкой мыши на ссылке «Центр управления сетями и общим доступом».

 

 

Альтернативный вариант: Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель Управления» и в открывшемся окне найдите значок «Центр управления сетями и общим доступом». Щёлкните по нему. Должно открыться окно «Центр управления сетями и общим доступом».

2. Выберите (щелкните по ней левой кнопкой мыши один раз) в этом окне, слева, ссылку «Изменение параметров адаптера».

 

3. Откроется окно «Панель управления>Сеть и Интернет>Сетевые подключения». Если на Вашем компьютере корректно установлена сетевая карта, то в этом окне должен быть значок «Подключение по локальной сети», если установлено более одной сетевой карты, или в случае нескольких последовательных установок одной сетевой карты, подключение может называться «Подключение по локальной сети-2» (3, 4, 5 — в зависимости от количества сетевых карт). На этом подключении нужно щелкнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выбрать «Свойства».

 

4. На экране монитора должно появиться окно «Свойства подключение по локальной сети» с несколькими вкладками. В интересующей нас вкладке «Общие», в подразделе «Компоненты используемые этим подключением», находится компонент «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Выберите его и нажмите кнопку «Свойства», находящуюся в этом же окне, чуть ниже.

 

5. В следующем окне нужно указать настройки подключения по локальной сети (IP-адрес, шлюз и т.д.), которые вы получите в офисе компании или по телефонам 222-111 и 222-000.

ВНИМАНИЕ: Если при подключении используется VPN (то есть у вас есть логин и пароль для входа в интернет), в памятке пользователя, полученной в офисе компании, в разделе «Список IP-адресов, имя пользователя и пароль для подключения VPN соединения», указывается IP-адрес, присваиваемый автоматически при подключении VPN-соединения. Этот IP-адрес указывать где-либо не нужно. Уточните в службе технической поддержки, какие именно настройки вам следует указать.

6. После заполнения всех полей, для сохранения настроек требуется нажать кнопку «ОК». В предыдущих окнах также нажимается кнопка «ОК» ( в некоторых случаях «Закрыть»).

Проверка подключения

1. Вызвать командную строку Windows. Для этого нажмите кнопку «Пуск», раздел «Все Программы», далее «Стандартные». В открывшемся списке программ выберите «Командная строка». Откроется командная строка.

2. Чтобы проверить настройки подключения, сохраненные на компьютере, введите команду ipconfig и нажмите Enter. Программа отобразит на экране настройки подключения. Если они не соответствуют полученным в офисе компании, введите нужные настройки в соответствии с вышеизложенной инструкцией.

 

3. Чтобы проверить наличие связи, необходимо ввести команду ping *.*.*.* где *.*.*.* адрес шлюза полученный в пункте 2.2 (адрес шлюза пишется через пробел после команды ping) и нажать Enter.

4. Если в командной строке появились надписи «Ответ от …. число байт….» связь на компьютере есть. И Интернет может отсутствовать по причине отрицательного баланса либо работ на линии. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000). Если в командной строке появились надписи «Превышен интервал ожидания для запроса», значит, отсутствие Интернета может быть обусловлено неработоспособной сетевой картой, обрывом кабеля, либо неисправным оборудованием. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000).

Внимание. Эти настройки необходимы при подключении к Интернет без использования роутера. Мы не рекомендуем такой тип подключения.

IP-адрес, основной шлюз, маску подсети и адреса серверов DNS можно получить в офисе компании.

1. Для того, чтобы настроить подключение по локальной сети, зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Попасть туда можно следующим образом:

Нажмите кнопку «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши на слове «Сеть», и выберите пункт меню «Свойства».

Альтернативный вариант: Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель Управления» и в открывшемся окне найдите значок «Центр управления сетями и общим доступом». Щёлкните по нему. Должно открыться окно «Центр управления сетями и общим доступом».

2. Выберите (щёлкните левой кнопкой мыши, один раз) в этом окне, слева, ссылку «Управление сетевыми подключениями».

3. Откроется окно «Панель управления>Сетевые подключения». Если на вашем компьютере корректно установлена сетевая карта, то в этом окне должен быть значок «Подключение по локальной сети», если установлено более одной сетевой карты, или в случае нескольких последовательных установок одной сетевой карты, подключение может называться «Подключение по локальной сети-2»(3, 4, 5 в зависимости от количества сетевых карт). На этом подключении нужно щелкнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню, выбрать «Свойства».

4. На экране монитора должно появиться окно «Свойства подключения по локальной сети» с несколькими вкладками. В интересующей нас вкладке «Общие», в подразделе «Компоненты используемые этим подключением», находиться компонент «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Выберите его и нажмите кнопку «Свойства», находящуюся в этом же окне, чуть ниже.

5. В следующем окне нужно указать настройки подключения по локальной сети (IP-адрес, шлюз и т.д.), которые вы получите в офисе компании или по телефонам 222-111 и 222-000.

ВНИМАНИЕ: Если при подключении используется VPN (то есть у вас есть логин и пароль для входа в интернет), в памятке пользователя, полученной в офисе компании, в разделе «Список IP-адресов, имя пользователя и пароль для подключения VPN соединения», указывается IP-адрес, присваиваемый автоматически при подключении VPN-соединения. Этот IP-адрес указывать где-либо не нужно. Уточните в службе технической поддержки, какие именно настройки следует вам указать.

6. После заполнения всех полей, для сохранения настроек требуется нажать кнопку «ОК». В предыдущих окнах, также нажимается кнопка «ОК» ( в некоторых случаях «Закрыть»).

Проверка наличия подключения

1. Вызвать командную строку Windows. Для этого нажмите кнопку «Пуск», раздел «Все Программы», далее «Стандартные». В открывшемся списке программ, выберите «Командная строка». Откроется командная строка.

2. Чтобы проверить настройки подключения, сохраненные на компьютере, введите команду ipconfig и нажмите Enter. Программа отобразит на экране настройки подключения. Если они не соответствуют полученным в офисе компании введите нужные настройки в соответствии с вышеизложенной инструкцией.

3. Чтобы проверить наличие связи необходимо ввести команду ping *.*.*.* где *.*.*.* адрес шлюза полученный в пункте 2.2 (адрес шлюза пишется через пробел после команды ping) и нажать Enter.

4. Если в командной строке появились надписи «Ответ от …. число байт….» связь на компьютере есть. И Интернет может отсутствовать по причине отрицательного баланса либо работ на линии. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000). Если в командной строке появились надписи «Превышен интервал ожидания для запроса», значит, отсутствие Интернета может быть обусловлено неработоспособной сетевой картой, перебитым кабелем, либо неисправным оборудованием. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000).

Внимание. Эти настройки необходимы при подключении к Интернет без использования роутера. Мы не рекомендуем такой тип подключения.

IP-адрес, основной шлюз, маску подсети и адреса серверов DNS можно получить в офисе компании.

Нажмите на кнопку «Пуск». В открывшемся меню выберите «Панель управления» (либо «Настройка» и затем «Панель управления»).

В открывшемся окне выберите «Сетевые подключения»(в случае отсутствия подобного значка, необходимо нажать «Сеть и подключения к Интернету», а затем «Сетевые подключения».

В открывшемся окне «Сетевые подключения», необходимо найти «Подключение по локальной сети» в подразделе «ЛВС или высокоскоростной доступ» (Подключение называется именно так только в случае если вы ранее его не переименовывали). На значке подключения нужно щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. Во всплывшем меню выберите «Cвойства».

В следующем окне, в разделе «Компоненты используемые этим подключением» выберите «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите свойства.

Введите все необходимые настройки. («Использовать следующий IP-адрес», чтобы была возможность ввести настройки).

В открытых окнах один за другим нажмите «ОК» для сохранения настроек.

Изменение скорости подключения по локальной сети

В случае, если подключение по локальной сети сообщает об ошибке «Сетевой кабель не подключен», возможно подключение не согласуется по скорости. Чтобы изменить скорость подключения необходимо зайти в его свойства и рядом с названием вашей сетевой карты, нажать на кнопку «Настроить».

В открывшемся окне «Свойства», выберите вкладку «Дополнительно», где слева отображаются параметры подключения, а справа присвоенные им значения. Чтобы изменить скорость подключения, необходимо найти параметр «Скорость линии и режим дуплекса».

В зависимости от того, сетевая карта какого производителя установлена у вас на компьютере, параметр «Скорость линии» может быть заменен на «link speed», «duplex mode», «media type», «conection type».
Присваиваемое значение должно быть 10 Мб полу-дуплекс (10 Mb half duplex). Для сохранения настроек нужно нажать «Ok».

Проверить наличие подключения

Вызвать командную строку Windows. Для этого нажмите кнопку «Пуск», пункт меню «Выполнить». В появившемся окне введите команду cmd и нажмите кнопку «Ok». Откроется командная строка (Приложение «Командная строка» также можно запустить из меню «Пуск», подменю «Программы» -> «Стандартные»).

Чтобы проверить настройки подключения, сохраненные на компьютере, введите команду ipconfig и нажмите Enter. Программа отобразит на экране настройки подключения(Если компьютер имеет подключение к вашей локальной сети, настройки подключения могут отличаться от настроек полученных в офисе компании. В этом случае необходимо проверить точность настроек на сервере). Если они не соответствуют полученным в офисе компании введите нужные настройки в соответствии с вышеизложенной инструкцией.

Чтобы проверить наличие связи необходимо ввести команду ping *.*.*.*, где *.*.*.* адрес шлюза полученный в результате команды ipconfig (адрес шлюза пишется через пробел после команды ping) и нажать Enter.

Если в командной строке появились надписи «Ответ от …. число байт….» связь на компьютере есть. И Интернет может отсутствовать по причине отрицательного баланса либо работ на линии. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000). Если в командной строке появились надписи «Превышен интервал ожидания для запроса», значит отсутствие Интернета может быть обусловлено неработоспособной сетевой картой, перебитым кабелем, либо неисправным оборудованием. Для уточнения позвоните в офис компании (222-111, 222-000).

Настройка PPPoE и VPN

Для начала откройте меню управления. Для этого:

а) если вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз
или

б) если вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр.

В появившемся меню выберите пункт «Параметры».

В следующем меню кликните на пункт «Панель управления».

На панели управления вам следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету».

 

Далее среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)».

Система запросит ваши учётные данные (вы можете найти их в договоре):

Логин
Пароль на доступ в интернет

«Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить».


Для начала откройте меню управления. Для этого:

а) если вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз
или

б) если вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр.

В появившемся меню выберите пункт «Параметры».

В следующем меню кликните на пункт «Панель управления».

На панели управления вам следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету».

 

Далее среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)».

Система запросит ваши учётные данные (вы можете найти их в договоре):

Логин
Пароль на доступ в интернет

«Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить».

Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в Интернет.


Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в Интернет.

Откройте Центр управления сетями и общим доступом (Пуск -> Панель Управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом).

Нажмите на ссылку «Настройка нового подключения или сети» в разделе «Изменение сетевых параметров». Откроется мастер «Установка подключения или сети».

На первом шаге выберите пункт «Подключение к Интернету». После нажатия кнопки «Далее» мастер поинтересуется «Как выполнить подключение?» Выберите пункт «Высокоскоростное (с PPPoE)».

На следующем шаге укажите свои учётные данные (логин и пароль из договора). Можете поставить галочку в поле «Запомнить этот пароль», тогда вам не придётся вводить его при каждом подключении.

После нажатия кнопки «Подключить» мастер попробует установить соединение, вам нужно подождать, пока он проделает все необходимые шаги сам.

После успешного подключения мастер проверит доступность сети Интернет и сообщит вам об этом.

Для работы соединения его необходимо включать каждый раз при подключении. Для включения соединения можно вынести ярлык подключения на рабочий стол. Чтобы это сделать, зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите «Изменение параметров адаптера». В окне «Сетевые подключения» будет значок того соединения которое вы создали.

Откройте окно «Сетевые подключения» (выберите в меню Пуск -> Настройка -> Сетевые подключения).

Нажмите на ссылку «Создание нового подключения» в левой части окна. Откроется Мастер новых подключений.

После нажатия кнопки «Далее» вам будет предложено выбрать тип сетевого подключения, выберите «Подключить к Интернету».

На следующем шаге выберите пункт «Установить подключение вручную».

После нажатия кнопки «Далее» вам будет предложено выбрать один из трёх вариантов подключения к Интернету. Выберите «Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль».

На следующем шаге вам будет предложено указать имя подключения, которое будет выводиться в папке «Сетевые подключения».

Теперь необходимо указать свои учётные данные для подключения: имя пользователя и пароль указаны в договоре (памятке пользователя).

Подключение создано. На завершающем шаге вы можете добавить ярлык подключения на рабочий стол, так будет удобнее устанавливать соединение.

После нажатия кнопки «Готово» вновь созданное подключение будет сразу открыто, нажмите кнопку «Подключение».

 

Особенности подключения по тарифам «Турбо 150М» и «Ультра 200М»

Для того, чтобы максимально использовать наши быстрые тарифы «Турбо 150М» и «Ультра 200М», желательно выполнение ряда условий:

    1. Ваш дом должен быть подключен к нашей оптической сети. Проверить, возможно ли в вашем доме подключение на быстром тарифе, можно, подав заявку. Мы вам обязательно ответим!
    2. Соединение от домового узла до вашего оборудования должно стабильно работать на скорости 1 Гбит/сек.
    3. Ваш маршрутизатор должен быть «гигабитным», т.е. иметь гигабитные проводные порты.
    4. В случае, если ваш домашний компьютер подключен к маршрутизатору по проводам, это соединение тоже должно быть гигабитным. Т.е. в компьютере обязательно наличие гигабитной сетевой карты.
    5. Для того, чтобы ваши устройства, подключающиеся по Wi-Fi, тоже почувствовали все прелести наших быстрых тарифов, нужен маршрутизатор с поддержкой радиодиапазона 5 ГГц и стандарта 802.11ac. Если вы пользуетесь большим количеством беспроводных устройств, не повредит наличие MU-MIMO 2×2 или 3×3. Соответственно, в ваших устройствах поддержка 802.11ac тоже желательна.

Более подробно о выборе роутера — здесь.

Если вы прошли сквозь всё вышеперечисленное — поздравляем и приглашаем подать заявку на подключение! Если остались вопросы — звоните!

Тестирование скорости соединения

Для тестирования скорости, пинга и джиттера соединения используйте тест на странице http://test.megalink.ru.

MegaLink SpeedTest

Обращаем ваше внимание, что этот тест предназначен для тестирования соединения по внутренней сети компании «МегаЛинк», т.е. это тест не скорости доступа в Интернет, а именно максимальной скорости вашего соединения до центрального узла нашей компании.

При обращении в службу технической поддержки используйте ссылку на результат тестирования в поле «Поделиться результатом».

Выбор роутера

При выборе роутера (беспроводного маршрутизатора) для дома рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Крайне не рекомендуются к покупке роутеры с одним диапазоном Wi-Fi 2.4 ГГц (802.11n). Этот диапазон частот в условиях многоквартирного дома практически не пригоден к использованию. Роутер должен быть двухдиапазонным: работать в диапазоне 2.4 ГГц (802.11n) и 5.7 ГГц (802.11ac). Приобрести двухдиапазонные роутеры можно в магазинах DNS.
  2. Для работы по тарифам «Турбо 150М» и «Ультра 200М» необходим гигабитный двухдиапазонный роутер. Роутеры такого типа также рекомендуются для работы и на тарифе «Быстрый 100М» как более производительные. Приобрести гигабитные двухдиапазонные роутеры можно в магазинах DNS.
  3. Если вы планируете подключить по проводам стационарный компьютер, игровую приставку, Smart TV, видеокамеру или SIP-телефон — при покупке обратите внимание на количество проводных портов на роутере.
  4. Если у вас большая квартира, мощности сигнала Wi-Fi типовых бытовых роутеров может не хватать для качественного покрытия. Если позволяет обстановка, можно проложить кабель до зоны плохого покрытия и установить там дополнительный роутер. В таком случае могут потребоваться дополнительные настройки для согласования работы двух (или более) роутеров.
  5. При невозможности прокладки дополнительных кабелей хорошим решением могут стать беспроводные MESH-системы TP-Link Deco E4 для тарифов до 100М и Deco М4 или Deco P9 для тарифов быстрее 100М.

Если остались вопросы — звоните, мы обязательно поможем!

Проблемы с доступом?

Возникли проблемы с доступом? До звонка в офис выполните, пожалуйста, несколько шагов, которые либо позволят устранить, либо помогут нам лучше диагностировать причины неисправности:

  1. Убедитесь, что роутер не выключен по питанию.
  2. Перезагрузите роутер (или компьютер, если вы настроили доступ без роутера).
  3. Проверьте световые индикаторы проводных портов вашего роутера. Если индикаторы аплинк-порта (это порт, в который включен кабель, приходящий в квартиру от домового узла) не горят — попробуйте аккуратно извлечь коннектор из разъёма и вставить его обратно. Если не помогло и индикаторы не зажглись — позвоните нам.
  4. Убедитесь, что не повреждён и подключен кабель от компьютера до роутера. Если вы подключены по Wi-Fi — проверьте наличие соединения с роутером.
  5. Если в браузере открывается страница, уведомляющая об отрицательном балансе лицевого счёта — пополните баланс.
  6. Попробуйте открыть в браузере сайт test.megalink.ru. Если страница открывается, запустите проверку скорости соединения. Если test.megalink.ru открывается, а нужные вам ресурсы нет — позвоните нам.